• Mensajería intantánea personalizada para su negocio
  • Colaboración para equipos en tiempo real
  • Fácil administración
  • No requiere servidores ni administradores

    Preguntas más frecuentes acerca de hosted.IM

    • ¿Por qué necesito registrarme? — Todo lo que necesita es el dominio de la compañía y un par de minutos libres. El proceso de registro no dura mucho y se puede hacer en línea, siguiendo las instrucciones sencillas de la página principal de este sitio web.
    • ¿Necesito tener una cuenta de mensajería instantánea existente? — No. Aunque si tiene una, puede simplificar sus comunicaciones de mensajería instantánea usando su cuenta existente (MSN, Yahoo, AOL, etc.) desde su nueva cuenta de mensajería instantánea personalizada.
    • ¿Es este servicio realmente gratuito? — ¡Sí! Si tiene hasta cinco usuarios, no hay ningún cargo en absoluto. Los cargos se aplican a compañías que deseen registrar más de cinco usuarios, o utilizar servicios adicionales. Actualmente ofrecemos planes comerciales para administrar dominios con un máximo de 10, 25, 50, 75 o 100 usuarios. Puede administrar el Plan de su dominio, yendo al menú "INICIO", "Mis dominios", luego haciendo click en la opción "Actualizar dominio" al lado del dominio XMPP en cuestión. — si desea mas información, por favor, contacte a ProcessOne por detalles.
    • ¿Cuál es la trampa? — ¡Ninguna! Este servicio está siendo ofrecido por ProcessOne para permitir a las empresas pequeñas y grupos de trabajo encontrarse con la mensajería instantánea y descubrir cómo ésta puede usarse de manera efectiva en el lugar de trabajo. Así que, regístrese y ¡Comience a enviar mensajes de inmediato!
    • ¿Por qué no puedo enviar mensajes a usuarios de gmail? — Si usted ejecuta Google Apps y ha habilitado el chat en su panel de control, no puede ejecutar hosted.IM, a menos que inhabilite el servicio de mensajería interno XMPP de Google Apps. Para más información puede leer aquí.
    • Deseo administrar un dominio con mayor capacidad de usuarios ¿Es posible? — hosted.IM brinda diferentes planes según sus necesidades. Actualmente ofrecemos dos servicios opcionales para alojar hasta 25 o 50 usuarios según el plan que escoja.
    • En caso de contratar un servicio pago ¿Con qué métodos de pago cuento? — Usted puede realizar todos los pagos utilizando su tarjeta de crédito Visa o Mastercard.
    • En caso de contratar un servicio pago ¿Cuándo debo pagar? — A medida que usted lo considere necesario, podrá comprar tanto crédito como lo desee y cargarlo en su cuenta. hosted.IM intentará debitar automáticamente de su cuenta los costos calculados por utilización mensual de servicios pagos a partir del primer día del mes siguiente. Si el crédito disponible es insuficiente se le enviará un recordatorio para que pueda recargar su cuenta. Todos los montos son en euros.
    • En caso de contratar un servicio pago ¿Cómo se calculan los costos de los servicios opcionales? — Todos los servicios tienen un precio mensual asociado. Ése será el monto utilizado en los cálculos cuando los servicios hayan estado vigentes durante un mes completo. Los montos sobre servicios ofrecidos durante períodos menores a un mes se calculan proporcionalmente de acuerdo a la cantidad de días del mes, el precio mensual y la cantidad de días que el servicio fue utilizado. Fracciones de tiempo menores a 24 horas se redondean hacia arriba en un día entero. Ejemplo: Si usted contrata un 1 día y medio de servicio se considera en los cómputos como un período de dos días o 48 horas.
    • ¿Puedo saltear la configuración de mi DNS? — hosted.IM requiere una mínima garantía de que usted tiene derechos de administración sobre el nombre de dominio seleccionado, por esta razón el servicio le solicitará que agregue una entrada de tipo TXT en su DNS con un ID generado por hosted.IM. Sin embargo usted tiene la posibilidad de configurar los registros DNS específicos para el protocolo XMPP mas tarde, de forma tal que pueda evaluar el servicio de hosted.IM sin necesidad de cambiar la configuración actual de su DNS.
    • Tengo problemas para adjuntar una imagen a mi vCard. ¿Por qué? — Una foto o imagen puede adjuntarse a su vCard utilizando cualquier cliente XMPP que lo soporte, pero debe tener en cuenta que el máximo tamaño permitido por imagen es de 64 Kb.
    • Mi dominio es ofrecido por un servicio externo, sin embargo no puedo conectarme con usuarios que se encuentran dentro de otro dominio administrado por hosted.IM. ¿Cuál es el problema? — La causa mas probable de este problema es que su dominio también haya sido registrado en hosted.IM, por lo tanto sus mensajes llegan a destino pero la respuesta no es recibida por Ud, porque hosted.IM encuentra el dominio localmente y por lo tanto no intenta establecer una conexión servidor a servidor (s2s), ya que lo resuelve internamente. Sin embargo como su servicio es ofrecido fuera de hosted.IM, la respuesta nunca llega. Solución: eliminar su dominio de hosted.IM o bien del servidor externo.
    • No puedo conectarme con usuarios que se encuentran en un dominio externo. ¿Cuál es el problema? — Probablemente éste sea el caso opuesto al escenario anterior: el dominio externo ha sido registrado en algún momento en hosted.IM pero simultáneamente ofrece el servicio desde otro servidor. Solución: contactar al administrador de sistema del dominio externo y solicitarle que elimine el dominio de hosted.IM o bien del servidor externo.
    • ¿Cómo puedo conectarme a canales IRC utilizando hosted.IM? — Usted pued acceder el transporte IRC directamente desde su cliente de chat. Si la característica se encuentra habilitada, debería poder verla después de listar los servicios activados en su dominio. Si desea utilizar el transporte IRC, recuerde especificar el nombre de la sala con el formato SalaIRC%ServidorIRC. Ejemplo: freebsd.be%irc.freenode.net.
    • ¿hosted.IM ofrece algún servicio para que los usuarios XMPP regulares puedan acceder a su historial de conversaciones? — Si, ofrecemos ese servicio como una función opcional para su dominio. Después de habilitarle, los usuarios dentro de su dominio pueden acceder al portal de Archivo de mensajes con el mismo JID y clave utilizados para autenticarse via XMPP.